Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

1. Hatály

A dokumentum a cybrcrime.hu weboldalon keresztül kezdeményezett kapcsolatfelvételre, ajánlatkérésre, valamint a Szolgáltató által nyújtott szoftverfejlesztési, integrációs és üzemeltetési szolgáltatásokra vonatkozik.

2. Fogalmak

• Megrendelő: a szolgáltatást igénybe vevő természetes vagy jogi személy.
• Egyedi megállapodás: ajánlat, megrendelés visszaigazolás, szerződés, SOW, SLA.
• Szolgáltatás: fejlesztés, karbantartás, üzemeltetés, tanácsadás, integráció.

3. Szerződéskötés folyamata

• A Megrendelő kapcsolatfelvételt/ajánlatkérést küld (űrlap/email).
• A Szolgáltató ajánlatot ad (scope, díjazás, határidők, feltételek).
• A szerződés a Megrendelő írásbeli elfogadásával és visszaigazolással jön létre.

4. Díjazás és fizetés

• A díjazás lehet projektalapú, óradíjas vagy előfizetéses.
• Számla kiállítása elektronikus úton történhet.
• Fizetési határidő: 8 nap.
• Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató jogosult a teljesítést felfüggeszteni.

5. Teljesítés, átadás-átvétel

A teljesítés módját és kritériumait az Egyedi megállapodás tartalmazza (pl. Git repo, staging, release). Átadás-átvétel történhet írásbeli elfogadással vagy ésszerű határidőn belüli, indokolt kifogás hiányában.

6. Támogatás, üzemeltetés

Támogatás/üzemeltetés (reakcióidő, rendelkezésre állás, incidenskezelés) kizárólag külön megállapodás (SLA) alapján értelmezhető. Ennek hiányában a Szolgáltató “best effort” módon jár el munkanapokon.

7. Szellemi tulajdon

A fejlesztés során keletkező egyedi eredmények (forráskód, dokumentáció) felhasználási joga az Egyedi megállapodásban rögzítettek szerint kerül átadásra. Általános, újrafelhasználható komponensek, know-how a Szolgáltatónál maradhatnak.

8. Titoktartás

A felek kötelesek a tudomásukra jutott üzleti titkokat és bizalmas információkat megőrizni, és kizárólag a teljesítéshez szükséges mértékben felhasználni.

9. Felelősség korlátozása

A Szolgáltató felelőssége – a jogszabály által megengedett mértékben – korlátozott. A Szolgáltató nem felel olyan károkért, amelyek harmadik fél szolgáltatásából, a Megrendelő hibás adatszolgáltatásából vagy rendeltetésellenes használatból erednek. Konkrét felelősségi limitek az Egyedi megállapodásban rögzíthetők.

10. Adatkezelés

A személyes adatok kezelésére vonatkozó szabályokat az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

11. Záró rendelkezések

• Az ÁSZF módosítható; a weboldalon közzétett verzió a hatályos.
• Irányadó jog: magyar jog.
• Jogvita esetén a felek elsősorban egyeztetnek; ennek sikertelensége esetén a hatáskörrel rendelkező bíróság jár el.